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THE POWER OF CUSTOMER MISBEHAVIOR :
— MICHAEL FISHER, MARTIN ABBOTT, KALLE LYYTINEN.
索书号：F713.55/F535E
标准编码： 9781137348913 (alk.
出版信息：
主题词： CONSUMER BEHAVIOR. MARKETING. CUSTOMER RELATIONS
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— BRUCE D. FISHER, MICHAEL J. PHILLIPS.
索书号：D922.294/F53
标准编码： 0-314-89345-8:
出版信息：St. Paul : WEST PUB.,
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— (美) MARTIN L. ABBOTT, MICHAEL T. FISHER著
索书号：TP393.092/A11
标准编码： 978-7-115-41759-6
出版信息：北京 人民邮电出版社 2016
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— (美)MICHAEL HALVORSON, MICHAEL YOUNG 著
索书号：TP317.1/H92
标准编码： 7-302-03747-7
出版信息：北京 清华大学出版社 1999
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— 迈克尔 R.切恩科塔(MICHAEL R.CZINKOTA),伊尔卡 A.罗恩凯尼恩(ILKKA A
索书号：F74/Q40
标准编码： 7-111-06601-4
出版信息：北京 机械工业出版社 1998
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