书目详细信息
： THE QUEST FOR QUALITY :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0-312-14130-0 : |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Wexler, Phillip S. |
| 题名： | The quest for quality : prescriptions for service excellence / by Phillip S. Wexler, W.A. (Bill) Adams, Emil Bohn. |
| 索书号： | F718/W |
| 出版发行项： | New York : St. Martin`s Griffin Press, 1996. |
| 载体形态： | xiv, 344 p. : ill ; 24 cm. |
| 一般附注： | "First published in the United States under the title the quest for service quality: prescription for achieving excellence by Maxcomm Associates." |
| 书目附注： | Includes bibliographical references (p. [339]) and index. |