书目详细信息
： 电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5642-0611-6:CNY12.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究/.李菁华著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海财经大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 154页:;+图, 肖像:;+21cm |
| 丛编项： | 新世纪经济管理博士丛书 |
| 提要文摘： | 本书提出了一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型。还探讨了顾客关系质量对顾客忠诚的影响, 并从行为意向和态度两个方面对顾客忠诚进行了定义。另外本书还探讨了中国电子金融服务顾客的感知价值来源等。 |
| 题名主题： | 计算机应用 金融 商业服务 研究 |
| 索书号： | F830.3-39/L39 |
| 中图分类： | F830.3-39 |
| 个人名称等同： | 李菁华 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20091101 |