书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5049-3857-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美) 邓·皮泊斯, 马沙·容格斯著/.郑先炳, 邓云盛译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2006.1 |
| 载体形态项： | 10, 470页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 新金融译丛 |
| 一般附注： | 本书英文版由杜克大学客户关系管理特瑞数据中心赞助 |
| 提要文摘： | 本书是一本有关企业管理研究的书籍，主要内容包括：客户关系管理的基本原则、IDIC工具的实施程序—客户关系管理模型、客户价值的衡量和管理等。 |
| 并列题名： | Managing customer relationships eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/P38.3 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 皮泊斯, 邓 著 |
| 个人名称等同： | 容格斯, 马沙 著 |
| 个人名称次要： | 郑先炳 译 |
| 个人名称次要： | 邓云盛 译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20060228 |
| 记录来源： | CN 20061205 |