书目详细信息
： IT服务管理指标
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-16047-2:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | IT服务管理指标/.(南非) Peter Brooks著/.丰祖军译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | ⅩⅤ, 229页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 清华经管 |
| 丛编项： | IT服务管理书库 |
| 提要文摘： | 本书是有关指标的设计、实施和使用的一个通用指南。主要内容包括：指标是什么；为什么需要指标；何处使用指标；谁应当使用指标；如何使用指标；指标设计；实际指标生成等。 |
| 并列题名： | Metrics for IT service management eng |
| 题名主题： | 信息产业 商业服务 指标 |
| 索书号： | F49/B95.2 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | 布鲁克斯, P. 著 |
| 个人名称次要： | 丰祖军 译 |
| 记录来源： | CN 北京出版发行物流中心有限责任公司数据制作部. 20081224 |
| 记录来源： | CN 20081224 |