书目详细信息
： 服务管理:运作、战略与信息技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-64485-9:CNY90.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(美) 桑杰夫·波多洛伊, 詹姆斯·A.菲茨西蒙斯, 莫娜·J.菲茨西蒙斯著/.Sanjeev Bordoloi, James A.Fitzsimmons, Mona J.Fitzsimmons/.张金成, 范秀成, 杨坤译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2020 |
| 载体形态项： | xviii, 477页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 华章教育 |
| 提要文摘： | 本书贯穿以服务管理赢得竞争优势这一主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务交付系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 教材 |
| 索书号： | F719.1/B88 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 波多洛伊 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 著 |
| 个人名称次要： | 张金成 译 |
| 个人名称次要： | 范秀成 译 |
| 个人名称次要： | 杨坤 译 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20200817 |