书目详细信息
： 端到端流程:为客户创造真正的价值
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-63005-0:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 端到端流程/.(美) 迈克尔·哈默, 丽莎·赫什曼著/.Michael Hammer, Lisa Hershman/.方也可译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019 |
| 载体形态项： | xi, 230页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力，如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作，如何改变员工看待工作的角度，如何找出并衡量对企业成功为重要的指标。全书分三部分，共13章，内容包括：设计：从虫瞰到鸟瞰——流程设计原则；指标：设定正确的评价标准；流程所有者：为流程企业设立新职位；流程员工和基础建设：支持端到端工作；瑞典利乐公司：成功改革的企业；哈特维公司：流程不是创可贴；顶点公司：计划完美也不够等。 |
| 题名主题： | 企业管理 研究 |
| 索书号： | F272/H12.4 |
| 中图分类： | F272 |
| 个人名称等同： | 哈默 著 |
| 个人名称等同： | 赫什曼 著 |
| 个人名称次要： | 方也可 译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190805 |