ISBN/价格: | 978-7-111-41261-8:CNY69.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务管理/.(美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, (美) 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著/.James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons/.张金成, 范秀成, 杨坤译 |
出版发行项: | 北京:,机械工业出版社:,2013 |
载体形态项: | xv, 457页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 管理教材译丛 |
提要文摘: | 本书共分四部分,第一部分以服务在经济中的角色讨论开篇;构建服务型企业来支持竞争战略是第二部分的主题;第三部分处理了日常运营管理的问题;第四部分专门讲述服务管理的定量模型。 |
题名主题: | 服务业 企业管理 教材 |
索书号: | F719/F41-2=6 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 菲茨西蒙斯 著 |
个人名称等同: | 菲茨西蒙斯 著 |
个人名称次要: | 张金成 译 |
个人名称次要: | 范秀成 译 |
个人名称次要: | 杨坤 译 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20130402 |