书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-32703-6:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李海芹编著 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2023.02 |
| 载体形态项： | 263页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济与管理应用型规划教材.工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分, 阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念, 对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍, 同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 教材 |
| 索书号： | F274/L39.12=2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李海芹 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230307 |