书目详细信息
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书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9780073380933 (alk. paper) |
|---|---|
| ISBN： | 0073380938 (alk. paper) |
| 编目源： | DLC DLC YDXCP BTCTA BAKER C#P BWX DLC |
| 个人名称： | Zeithaml, Valarie A. |
| 题名： | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. |
| 版本说明： | 5th ed. |
| 索书号： | F713.5/Z48=5E |
| 出版发行项： | Boston : McGraw-Hill Irwin, 2009. |
| 载体形态： | xxviii, 708 p. : ill., map ; 26 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |