ISBN/价格: | 978-7-81122-694-2:CNY58.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 210000 |
题名责任者项: | 服务营销精要/.(美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E. G. 彼得森著/.K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson/.胡介埙译 |
出版发行项: | 大连:,东北财经大学出版社:,2009 |
载体形态项: | 446页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 市场营销经典译丛 |
一般附注: | “十一五”国家重点图书出版规划项目 |
提要文摘: | 本书分为服务营销概论;服务营销战略:管理服务感觉;评价和改进服务提交系统、案例四部分。主要内容包括:服务导论、商品与服务之间的基本差异、服务行业概论、服务营销中的消费者决策过程等。 |
并列题名: | Services marketing : concepts, strategies and cases eng |
题名主题: | 服务业 市场营销学 |
索书号: | F719/H92=4 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 霍夫曼, 著 |
个人名称等同: | 贝特森, 著 |
个人名称次要: | 胡介埙 译 |
记录来源: | CN CEPC1 20091009 |