书目详细信息
： 电商多平台客服实战:淘宝、京东、拼多多
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-41124-3:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电商多平台客服实战/.崔恒华, 孙效宸编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | xii, 200页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 新零售时代电商实战 |
| 提要文摘： | 本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 索书号： | F713.36/C90.4 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 崔恒华 编著 |
| 个人名称等同： | 孙效宸 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20210713 |