ISBN/价格: | 978-7-5654-2088-7:CNY42.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 210000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.马刚, 李洪心, 杨兴凯主编 |
版本项: | 第3版 |
出版发行项: | 大连:,东北财经大学出版社:,2015 |
载体形态项: | 447页:;+26cm |
丛编项: | 21世纪高等院校电子商务教育系列教材 |
一般附注: | “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 |
提要文摘: | 本书共16章内容,主要讲述客户关系管理概述、关系营销、客户关系管理理论、系统理论、客户关系管理系统理论、CRM系统中的商业智能技术、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理战略、客户关系管理和客户分析、客户关系管理与企业变革、CRM与ERP、SCM的整合、CRM项目管理等。 |
并列题名: | Customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
索书号: | F274-43/M13 |
中图分类: | F274-43 |
个人名称等同: | 马刚 主编 |
个人名称等同: | 李洪心 主编 |
个人名称等同: | 杨兴凯 主编 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20161025 |