ISBN/价格: | 978-7-5341-3263-6:CNY35.00 |
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作品语种: | chi eng |
出版国别: | CN 330000 |
题名责任者项: | 国际旅游业对客服务艺术案例/.徐辉著 |
出版发行项: | 杭州:,浙江科学技术出版社:,2008 |
载体形态项: | 137, 153页, [1] 页图版:;+彩图, 肖像, 摹真:;+21cm |
相关题名附注: | 英文并列题名取自封底 |
提要文摘: | 全书由旅行业及酒店业两部分组成, 其中旅行业部分由领队接待篇、导游接待篇、服务营销篇、计调操作篇等四个篇章组成。酒店业部分由前台篇、餐饮篇、客房篇、市场与销售篇、综合篇等五个篇章组成。各部分间通过案例的有机结合, 融为一体。并且每个案例均有评析, 以及处理的方法。 |
并列题名: | Service arts cases of the international travel industry eng |
题名主题: | 旅游服务 案例 汉语 英语 |
索书号: | F590.63/X65 |
中图分类: | F590.63 |
个人名称等同: | 徐辉 著 |
记录来源: | CN 三新书业 20081224 |