书目详细信息
： 服务协议管理导论
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-16881-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务协议管理导论/.(南非) Robert Benyon, (英) Robert Johnston著/.刘向晖译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | Ⅻ, 104页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | IT服务管理书库丛书 |
| 相关题名附注： | 封面英文并列题名 |
| 提要文摘： | 这本itSMF管理指南围绕服务协议的概念，介绍了服务管理战略的基本知识，它符合ITIL规范，但内容上更深了一层，它更详细介绍了服务器管理战略的主要内容及其制定。 |
| 并列题名： | Service agreements: a management guide eng |
| 题名主题： | 信息服务业 商业服务 协议 |
| 索书号： | F49/B61 |
| 中图分类： | F49 |
| 个人名称等同： | 本永, R. 著 |
| 个人名称次要： | 约翰斯顿, 著 |
| 个人名称次要： | 刘向晖 译 |
| 记录来源： | CN 北京出版发行物流中心有限责任公司数据制作部. 20081222 |
| 记录来源： | CN 20081222 |