书目详细信息
： THE SERVICE ADVANTAGE :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 1556232470 |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Albrecht, Karl. |
| 题名： | The service advantage : how to identify and fulfill customer needs / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford. |
| 索书号： | F719/A341E |
| 出版发行项： | Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, c1990. |
| 载体形态： | ix, 240 p. : ill. ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references. |