书目详细信息
： 服务营销精要:概念、策略和案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-354-0:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman), (美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著/.胡介埙译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 428页:;+27cm |
| 丛编项： | 市场营销经典译丛 |
| 一般附注： | “十五”国家重点图书出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。 |
| 并列题名： | Essentials of Services Marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 索书号： | F719/H92=2 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 霍夫曼 (美) (Hoffman,K.Douglas) 著 |
| 个人名称等同： | 彼得森 (美) (Bateson,John E.G.) 著 |
| 个人名称次要： | 胡介埙 译 |
| 记录来源： | CN 110017 20041217 |
| 记录来源： | CN 20050406 |