书目详细信息
： 客舱服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5763-3010-6:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 客舱服务与管理/.董倩, 吴素君主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2024 |
| 载体形态项： | 271页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共8个学习项目36个任务。本书从学情出发，确定重安全、懂技能、会服务，真诚服务旅客的学习目标，基于客舱乘务员工作流程，针对空中乘务岗位的实际工作与服务展开内容。 |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业服务 |
| 索书号： | F560.9 /D74 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 董倩/吴素君 |