ISBN/价格: | 978-7-302-62835-4:CNY59.80 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.邵兵家, 钱丽萍主编 |
版本项: | 第3版 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2023 |
载体形态项: | 226页:;+图:;+26cm |
一般附注: | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 国家级线上一流课程配套教材 清华经管 |
相关题名附注: | 封面题英文并列题名:Customer relationship management |
提要文摘: | 本书以IDIC模型为基础,从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;其次通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节,展示企业完整的客户关系管理运作过程。 |
并列题名: | Customer relationship management eng |
题名主题: | 企业管理 供销管理 高等教育 教材 |
索书号: | F274-39/S42=3 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 邵兵家 主编 |
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个人名称等同: | 钱丽萍 主编 |
记录来源: | CN 百万庄 20230506 |