书目详细信息
： 打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5429-4247-0:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 打造超级粉丝圈/.(美) 谢普·海肯著/.陈南译 |
| 出版发行项： | 上海:,立信会计出版社:,2014.08 |
| 载体形态项： | 205页:;+24cm |
| 丛编项： | 工商智库丛书 |
| 提要文摘： | 本书作为畅销书《客户狂热》的延续, 谢普·海肯为大家提供了7个强大的战略, 任何组织都可以运用这些战略来提高客户和员工的忠诚度 ; 提供超越预期的服务, 可以塑造优质形象, 迅速形成口碑, 创造独特竞争优势, 超越简单价格竞争, 提高客户忠诚, 让客户购买得更多, 让员工和客户都引以为傲。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 索书号： | F274/H15 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 海肯 著 |
| 个人名称次要： | 陈南 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20140814 |