ISBN/价格: | 978-7-302-60803-5:CNY59.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户关系管理/.李仉辉, 康海燕主编 |
版本项: | 第3版 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2022 |
载体形态项: | 295页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 高等院校互联网+新形态教材.经管系列 |
一般附注: | 国家级一流本科专业建设工商管理系列教材 清华经管 微课版 |
提要文摘: | 本书共分十一章,主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户数据管理、客户服务管理和CRM系统。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
索书号: | F274-43/L45 |
中图分类: | F274-43 |
个人名称等同: | 李仉辉 主编 |
个人名称等同: | 康海燕 (女) 主编 |
记录来源: | CN 浙江省新华书店集团公司 20220708 |