书目详细信息
： 爱＠客户:微时代的危机公关
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-15342-1:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 爱＠客户/.彼得·山克曼著/.Peter Shankman/.钱峰译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要内容: 组建社交媒体团队, 这个办法行不通, 在危机爆发之前: 赢得消费者, 客户服务是一种生活方式, 控制社交媒体的破坏性: 别让小问题升级成为大麻烦, 旨在网上痴迷者: 最有效的做法! 维持客户的痴迷程度, 密切关注成败, 整合信息: 我们学到了什么? |
| 并列题名： | Customer service new rules for a social media world eng |
| 题名主题： | 企业管理 网络营销 商业服务 |
| 索书号： | F274/S31 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 山克曼, 著 |
| 个人名称次要： | 钱峰 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120511 |