书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5615-7198-9:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 350000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.主编李冰, 余高锋 |
| 出版发行项： | 厦门:,厦门大学出版社:,2025.12 |
| 载体形态项： | 306页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 应用型本科经管系列教材.工商营销类 |
| 一般附注： | 新形态教材 |
| 提要文摘： | 本教材在需求变化、技术进步、政策推动和学术发展的大背景下进行编写, 从服务设计、服务运营、服务外包三方面展开论述, 内容包括服务经济调研、服务战略规划、服务产品设计、服务场景设计、服务质量管理、服务接触管理、服务供求管理、服务系统优化、服务外包市场、服务生态治理。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 高等学校 教材 |
| 索书号： | F719/L38.6 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 李冰 主编 |
| 个人名称等同： | 余高锋 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20260309 |