书目详细信息
： 满意中国:用户视角下的质量与品牌
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-77254-5:CNY198.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 满意中国/.中国质量协会编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2024 |
| 载体形态项： | XIV, 409页:;+彩图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书分研究篇、新经济篇和企业应用实践篇，深度分析用户视角下的质量与品牌评价。研究篇聚焦消费质量信任、满意度及体验指数，紧扣“十四五”规划，聚焦于“三胎+教育双减”、年轻群体健康消费趋势、互联网医疗、直播带货及新能源汽车等五大热点专题，通过调研与数据分析，洞悉消费偏好，预测消费期望，体验式研究消费本质。新经济篇审视消费者、企业及乡村发展，强调服务质量提升对微观经济的重要性，剖析数字化转型动力与生产力关键，评估数字乡村建设，助力乡村振兴。企业应用实践篇关注企业顾客体验管理，展示成果与创新，倡导以顾客需求为核心，构建新生态，提供卓越体验，提升顾客价值，引领体验管理新篇章。 |
| 并列题名： | Satisfied China eng |
| 题名主题： | 质量管理 研究 中国 |
| 索书号： | F279.23/Z57.5-2/2022-2023 |
| 中图分类： | F279.23 |
| 团体名称等同： | 中国质量协会 编著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20250208 |