ISBN/价格: | 7-5017-7307-6:CNY24.80 |
---|---|
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务客户的56个准则/.高彦杰编著 |
出版发行项: | 北京:,中国经济出版社:,2006 |
载体形态项: | 224页:;+23cm |
丛编项: | 营销管理实用操作丛书 |
提要文摘: | 本书提出的56个服务客户准则通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述,一扫传统客服滞后的理念,指出为客户提供精品服务的方向,结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法,本书将是那些有志于造就自身职业品牌,成就企业核心竞争力的读者的成功宝典。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 |
索书号: | F274/G28 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 高彦杰 编著 |
记录来源: | CN 书尚图书 20060107 |
记录来源: | CN 20060426 |