书目详细信息
： 满意度评估系统应用研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5037-4298-4:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 满意度评估系统应用研究/.金勇进, 梁燕, 张宗芳著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国统计出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 252页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 新世纪统计与经济优秀著作文库 |
| 一般附注： | 教育部人文社科研究基地重大课题研究报告 |
| 提要文摘： | 本书内容包括: 顾客满意的概念和意义, 顾客满意度模型研究等。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 评估 |
| 索书号： | F718/J54.2 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 金勇进 著 |
| 个人名称等同： | 梁燕 著 |
| 个人名称等同： | 张宗芳 著 |
| 记录来源： | CN D3JBJY 20070928 |
| 记录来源： | CN 20080108 |