ISBN/价格: | 7-302-14179-7:CNY35.00 |
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ISBN/价格: | 978-7-302-14179-2 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 客户服务管理/.李先国, 曹献存主编 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2006 |
载体形态项: | 368页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 全国客户服务职业资格认证培训教材 |
提要文摘: | 本书以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统,对客户管理的理论、方法与技能作了全面的分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 商业服务 资格认证 教材 |
索书号: | F274/L43.4 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 李先国 主编 |
个人名称等同: | 曹献存 主编 |
记录来源: | CN BUPT 20061206 |
记录来源: | CN 20071218 |