书目详细信息
： 接待顾客ABC:专业接待顾客技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-03-013389-7:CNY16.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 接待顾客ABC/.(日)山田绿著/.刘淑梅译 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 143页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 职场实战图解——营销系列 |
| 提要文摘： | 该书内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各种顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。书中以案例介绍的方式，介绍了接待顾客的诀窍。 |
| 题名主题： | 商业服务 基本知识 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 索书号： | F718/S31 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 山田绿 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 刘淑梅 (日语翻译) 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20040824 |
| 记录来源： | CN 20050118 |