书目详细信息
： 消费者满意度中的晕轮效应
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5005-9672-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 消费者满意度中的晕轮效应/.陆奇斌著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 180页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 商学前沿学术文库 |
| 一般附注： | 本书得到北京市教委共建项目资助 对外经济贸易大学国际商学院学术资助 |
| 提要文摘： | 本书主要内容有: 导言、文献综述、消费者满意度中的晕轮效应证实、消费者满意度中产生的晕轮效应的原因类型、不同原因类型晕轮效应在满意度中的传递机理等。 |
| 并列题名： | Halo effect in customer satisfaction eng |
| 题名主题： | 商业服务 服务质量 研究 |
| 索书号： | F718/L95 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 陆奇斌 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20070626 |
| 记录来源： | CN 20071112 |