书目详细信息
： 网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-5393-0:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网络负面口碑对消费者态度的积极影响研究/.张洁梅, 赫梦莹, 孔维铮著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 151页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 河南省高校科技创新团队(18 IRTSTHNO18) 河南省高校科技创新人才支持计划(人文社科类)(2019-cx-012) 河南大学哲学社会科学创新团队培育计划(2019CXTD008) |
| 提要文摘： | 本书采用定性分析与定量分析相结合的方法，以自我控制理论、态度承诺理论和判断更新理论为基础理论。结合案例分析和心理学实验的研究方法，探究网络负面口碑对消费者态度的影响机制。我们从网络口碑信息接收者的角度出发，将负面口碑信息强度、负面口碑数量作为自变量，自我威胁作为中介变量，消费者的购买意愿作为因变量，个人品牌联结作为调节变量构建研究理论模型，借助心理学实验，进行了组间的对比研究，收集了大量的样本数据并借助统计分析工具对数据进行处理，以此来了解各变量之间的关系。在此基础上，我们进行了案例研究，对所选企业进行网络负面口碑事件的剖析和原因探究，进而分析不同消费者群体对网络负面口碑的反应以及企业在负面口碑发生时的解决之道。 |
| 并列题名： | Study on the positive effects of negative word-of-mouth on consumers' attitude eng |
| 题名主题： | 网络营销 顾客满意度 研究 |
| 索书号： | F713.365.2/Z31.3 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 张洁梅, 著 |
| 个人名称等同： | 赫梦莹, 著 |
| 个人名称等同： | 孔维铮, 著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20191016 |