ISBN/价格: | 7-111-09767-X:CNY64.00 |
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作品语种: | eng |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务管理/.(美)詹姆斯·A·菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons),(美)莫娜·J·菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著 |
版本项: | 影印版 |
出版发行项: | 北京:,机械工业出版社:,2002 |
载体形态项: | 646页:;+图:;+28cm |
提要文摘: | 本书主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题;服务企业的设计问题,涉及服务流程、布局等;服务管理的日常运作方法;面向世界级服务的战略问题等。 |
并列题名: | Service Management:Operatioms,Strategy,and Information Technology eng |
题名主题: | 服务业 企业管理 高等学校 教材 英文 |
题名主题: | 服务业 |
题名主题: | 企业管理 |
索书号: | F719/F42.2 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 菲茨西蒙斯 詹姆斯.A 著 |
个人名称等同: | Fitzsimmons James A. 著 |
个人名称等同: | 菲茨西蒙斯 莫娜 J. 著 |
个人名称等同: | Fitzsimmons Mona J. 著 |
记录来源: | CN WUL 20020617 |
记录来源: | CN 001 20021216 |