书目详细信息
： 服务管理:运作、战略和信息技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-09767-X:CNY64.00 |
|---|---|
| 作品语种： | eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.(美)詹姆斯·A·菲茨西蒙斯(James A.Fitzsimmons)，(美)莫娜·J·菲茨西蒙斯(Mona J.Fitzsimmons)著 |
| 版本项： | 影印版 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 646页:;+图:;+28cm |
| 提要文摘： | 本书主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；服务管理的日常运作方法；面向世界级服务的战略问题等。 |
| 并列题名： | Service Management:Operatioms,Strategy,and Information Technology eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 高等学校 教材 英文 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 索书号： | F719/F42.2 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 詹姆斯.A 著 |
| 个人名称等同： | Fitzsimmons James A. 著 |
| 个人名称等同： | 菲茨西蒙斯 莫娜 J. 著 |
| 个人名称等同： | Fitzsimmons Mona J. 著 |
| 记录来源： | CN WUL 20020617 |
| 记录来源： | CN 001 20021216 |