书目详细信息
： Voice of the customer :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0071465448 (alk. paper) |
|---|---|
| ISBN： | 9780071465441 (alk. paper) |
| 编目源： | DLC DLC YDX BAKER YDXCP DLC |
| 个人名称： | Yang, Kai. |
| 题名： | Voice of the customer : capture and analysis / Kai Yang. |
| 索书号： | F273.2/Y21E |
| 出版发行项： | New York : McGraw-Hill, c2008. |
| 载体形态： | xi, 416 p. : ill. ; 24 cm. |
| 丛编说明： | Six sigma operational methods series |
| 书目附注： | Includes bibliographical references (p. 399-402) and index. |