书目详细信息
： SERVICE QUALITY :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 155623094X : |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Berry, Leonard L.,1942- |
| 题名： | Service quality : a profit strategy for financial institutions / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. |
| 索书号： | F830.1/B534E |
| 出版发行项： | Homewood, Ill. : Dow Jones-Irwin, c1989. |
| 载体形态： | xxi, 209 p. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |