ISBN/价格: | 978-7-5654-3268-2:CNY36.00 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 210000 |
题名责任者项: | 企业连锁经营与管理/.肖怡编著 |
版本项: | 第5版 |
出版发行项: | 大连:,东北财经大学出版社:,2018 |
载体形态项: | 236页:;+26cm |
一般附注: | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 21世纪高等院校工商管理精品教材 |
提要文摘: | 本书共8章:第1章主要介绍连锁经营的概念、特征与类型,以及国内外连锁经营发展的历程及趋势;第2章主要介绍连锁经营的前提——认识消费者,包括消费者购买行为和消费者市场调研、顾客满意与顾客忠诚;第3章主要介绍连锁总部的战略管理,包括连锁企业组织设计,连锁企业品牌形象战略、营销战略以及信息化战略管理的内容及重点;第4章主要介绍连锁门店运作管理,包括卖场生动化管理、门店促销活动管理、顾客服务管理以及员工培训和团队管理等。 |
并列题名: | Enterprises chain operation and management eng |
题名主题: | 连锁经营 高等学校 教材 |
索书号: | F717.6-43/X25 |
中图分类: | F717.6-43 |
个人名称等同: | 肖怡 编著 |
记录来源: | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20181025 |