书目详细信息
： SERVICES MARKETING :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0071199144 |
|---|---|
| 个人名称： | Zeithaml,V.A. |
| 题名： | Services marketing : integrating custome r focus across the firm / Valarie A.Zeithamml and Mary Jo Bitner. |
| 版本说明： | 3rd ed. |
| 索书号： | F713.5/Z48E |
| 出版发行项： | Boston ;@aNew York : Irwin/McGraw-Hill 2003 |
| 载体形态： | xx,668 p. : ill.; 26 cm. |