书目详细信息
： 服务营销学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81134-295-6:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销学/.韦福祥编著 |
| 出版发行项： | 北京:,对外经济贸易大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 237页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 全国高等院校营销学专业主干课程规划教材 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 全书的编写沿着“服务、顾客服务需求及特性、了解顾客服务需求、根据顾客服务需求特性来设计服务 (标准)、服务传递和服务传递过程中服务质量的控制、通过服务传递 (互动) 来建立顾客关系及服务营销的未来”这样一条主线来编写本教材。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
| 索书号： | F719/W31-2 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 韦福祥 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20090503 |