书目详细信息
： 熟悉的陌生人:快递员的日常工作和劳动过程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5201-6787-1:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 熟悉的陌生人/.张杨波著 |
| 出版发行项： | 北京:,社会科学文献出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 341页:;+22cm |
| 丛编项： | 田野中国 |
| 一般附注： | 教育部人文社会科学基金项目“乡村振兴背景下快递下乡服务模式创新研究”(项目批准号: 19YJC840062)资助 |
| 提要文摘： | 本书通过调研一个快递点部，从配送和收取两个环节展示了快递运作的整个过程。研究发现，首先，快递配送模式包括两个环节：一是快递员和公司管理的制度关系；二是快递员和客户的人际关系。其次，快递收取包括两个环节：一是快递公司为快递员制定收快件的正式规定；二是快递员和客户的人际关系。快递从收取到寄发，快递员在遵循正式合同基础上通过发展与客户的熟人关系来软化正式合同，进而降低配送成本和化解配送风险。 |
| 并列题名： | Familiar strangers eng |
| 题名主题： | 快递 邮政业务 研究 中国 |
| 索书号： | F632/Z36 |
| 中图分类： | F632 |
| 个人名称等同： | 张杨波 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20200922 |